ИИ закрыл сделку сам. Менеджер получил её уже готовой
Ни один человек не участвовал в привлечении лида и в консультации. Клиент пришёл из рекламного поста, не знал артикул — назвал деталь словами. Кастомный ИИ разобрался в запросе, показал схему, собрал комплект, назвал цены и закрыл сделку — а затем аккуратно передал её менеджеру: карточкой с артикулом, брендом, ценой, источником и телефоном. Человек включился только на физической обработке. И уже сверху дозакрыл вторую позицию.
Как это было
jcbclub_d2 — пост «день 2» в ТГ-клубе JCB. Регистрация прошла молча, без анкет.809/00176911/1240033-9107, 331/31135Где кончается ИИ и начинается человек
ИИ сделал сам — 0 менеджеров
- Привёл лид. Клик по рекламе → бот. Никто не звонил, не квалифицировал, не заполнял анкету.
- Проконсультировал. Клиент не знал артикул — назвал деталь словами. ИИ показал схему узлов и собрал комплект.
- Назвал цены и наличие. Свой склад, бренды, остатки, сроки — по каждой позиции комплекта.
- Закрыл сделку. Принял заказ, взял телефон, подтвердил клиенту.
И аккуратно передал менеджеру: карточка с артикулом, брендом, ценой клиенту, закупкой, источником и контактом — плюс запись в базу заказов. Менеджеру осталась физическая работа, а не выяснение, что человеку вообще нужно.
Человек подключился после
- Обработал заказ физически: подтверждение, отгрузка, доставка — то, что ИИ сделать не может.
- Дозакрыл втулку. Перезвонил по лиду из бота и продал вторую позицию комплекта: +500 ₽ к чеку.
Менеджер работал с готовой сделкой, а не с холодным обращением. Его время ушло на продажу, а не на подбор.
Вот что упало менеджеру
Итог: кто что продал
911/12400
809/00176
Что сработало и что бот не дожал
Сработало
- Схема вместо угадайки. На «палец ковша» бот раньше выдавал ковш — тот самый баг, который чинили 8 июля. Сегодня фикс отработал на живом клиенте: схема → узел «12» → готовый комплект.
- Реклама привела покупателя, а не зеваку. Метка
jcbclub_d2прошла весь путь до строки в базе — воронка от поста до заказа видна целиком. - Продали своё. Обе детали нашлись на нашем складе, Автопитер не понадобился — маржа осталась у нас.
- Лид не потерялся. Заказ ушёл двумя каналами сразу: карточка менеджеру в Telegram и запись в
BotOrders. Именно из неё взяли телефон для звонка.
Не дожал
- Комплект показал, но продать целиком не смог. Клиент пробил позиции по одной и оформил только палец. Кнопки «взять комплект» нет, и понять фразу «оформи палец и втулку» бот пока не умеет — заказ жёстко одна позиция. Втулку добрал человек.
- Ненайденная деталь уходит в тишину. Ограничителя двери нет ни у нас, ни у Автопитера. Бот сказал «уточните у менеджера» и не сохранил заявку — о том, что клиент его искал, мы узнали только из логов.
- Купил дороже, чем мог. Взял «Россию» за 2 300 ₽, хотя рядом лежал Aries за 2 000 ₽. Бренду доверяют больше, чем цене — это стоит учитывать в выкладке.
Что этот ИИ умеет — по-настоящему
Находит то, что нужно клиенту
Человек не знает артикул — и не обязан. Он говорит по-человечески: «палец ковша». ИИ понимает технику: показывает схему узлов, принимает выбор цифрой и достаёт нужную деталь вместе с комплектом.
в кейсе: «палец ковша» → узел 12 → 911/12400Консультирует по нюансам
Бренд, наличие, срок, что идёт в комплекте, чем аналог отличается от оригинала. Разговор по делу, без «оставьте заявку — менеджер перезвонит».
в кейсе: 2 бренда, остатки, сроки по каждой позицииПереводит разговор в заказ
Главное. Не «консультация», после которой клиент уходит думать, а оформленная сделка прямо в диалоге: подтверждение, телефон, карточка менеджеру, запись в базу.
в кейсе: 21 минута от клика до заказаНовая веха маркетинга
Как было
Яндекс.Директ + сайт
- Платишь за каждый клик
- Клиент попадает на сайт и остаётся один на один с каталогом
- Артикула он не знает — ищет наугад и уходит
- В лучшем случае оставит заявку и будет ждать звонка
- Менеджер тратит время на подбор, а не на продажу
Деньги за клик, а сделку всё равно закрывает человек.
Как стало
Посевы + ИИ-консультант
- Пост в сообществе, где клиенты уже сидят
- Клик ведёт не на сайт, а сразу в диалог
- ИИ понимает запрос словами и находит деталь
- Он же консультирует и оформляет заказ — на месте
- Менеджер получает готовую сделку с телефоном
4 перехода из поста → 1 оплаченный заказ.
Сколько стоит такой диалог
| Менеджер | ИИ-консультант | |
|---|---|---|
| Подобрать деталь, когда клиент не знает артикул | 20+ минут: каталоги, схемы, уточняющие вопросы | секунды |
| Когда отвечает | в рабочие часы, если не занят другим клиентом | круглосуточно, хоть в воскресенье в полночь |
| Сколько клиентов одновременно | один | сколько придёт |
| Что стоит один диалог | часть зарплаты и рабочего дня | десятки рублей на вычисления |
| Что получает менеджер | «клиенту что-то нужно, перезвоните» | готовую сделку: деталь, цена, телефон |
Самое главное — то, что я делал полгода, работает. От создания продукта до рекламы и первого заказа. Артём Ефимов · автор проекта · написать в Telegram
Хотите такого же — под свой каталог?
Я делаю ИИ-консультантов, которые не «отвечают на вопросы», а доводят клиента до заказа: понимают запрос обычными словами, ищут по вашему прайсу и каталогам поставщиков, объясняют нюансы и оформляют сделку прямо в диалоге. Менеджеру достаётся готовая карточка, а не холодное обращение. Этот кейс — не демо: живой клиент, живые деньги, живой склад.
Если у вас каталог на тысячи позиций и клиенты, которые не знают артикулов — запчасти, спецтехника, оборудование, стройка, любой B2B-склад — это ровно ваш случай.
- Работает с вашим складомпрайс из 1С или фида плюс каталоги поставщиков: цена, наличие, сроки
- Живёт там, где клиентTelegram и виджет на сайте — один и тот же движок
- Отдаёт готовые сделкикарточка менеджеру и запись в базу заказов, ничего не теряется
- Считает воронкувидно, какой пост привёл клиента и во что он превратился
Живого ИИ-консультанта «Юра» из этого кейса можно увидеть в работе на сайте запчастей для спецтехники — ArmadaDetal.ru.